1. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
- Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.
- Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, an den Versand übergeben wurde oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Befindet sich die Bestellung bereits in der Vorbereitung oder wurde an den Versanddienstleister übergeben, behalten wir uns vor, Stornierungsanfragen abzulehnen.
2. Ablauf der Stornierung
Der Stornierungsantrag muss per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Der Antrag muss folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
Nach Eingang Ihres Antrags bestätigen wir den Erhalt und informieren Sie über den aktuellen Status der Stornierung.
3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Sobald die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
4. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 8 39 1 MIYAMOTO UNIT 301 FUNABASHI SHI CHIBA 2730003 JAPAN
Telefon: +81 (809) 530 49 65
E-Mail: support@nookmyloft.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Wir empfehlen, diese Stornierungsrichtlinie vor der Bestellung sorgfältig zu lesen, um einen transparenten und reibungslosen Ablauf sicherzustellen.