Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen regeln die Voraussetzungen, Fristen und Abläufe für Rücksendungen von Produkten, die über unser Website erworben wurden.
Die Bestimmungen entsprechen den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Die Rücksendung hat inklusive Originalverpackung, Zubehör und sämtlicher Unterlagen zu erfolgen.
Bereits verwendete, beschädigte oder unvollständig verpackte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Der Shop bietet keinen direkten Umtauschservice an, da die Waren über externe Lager verwaltet werden, die Verfügbarkeit variiert und jede Rücksendung eine Qualitätskontrolle, Registrierung und einen separaten Versand erfordert.
Bestellungen können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht abgeschlossen ist.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Ware ist eine Erstattung ausschließlich im Rahmen des Rückgabeprozesses möglich.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Ein Rücksendeetikett liegt der Sendung bereits bei, sodass kein zusätzlicher Ausdruck erforderlich ist.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größenwahl oder geänderte Kaufentscheidung) kann der Erstattungsbetrag um die anfallenden Rücksendekosten reduziert werden.
Liegt ein Produktmangel oder ein Transportschaden vor, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an:
Adresse: 8 39 1 MIYAMOTO UNIT 301 FUNABASHI SHI CHIBA 2730003 JAPAN
Telefon: +81 (809) 530 49 65
E-Mail: support@nookmyloft.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Wir legen Wert auf transparente und rechtskonforme Abläufe im deutschen Online-Möbelhandel und sorgen für eine nachvollziehbare Bearbeitung aller Rücksendungen.
