Kontakt

1. Kontakt – Einführung

Unser Website stellt einen strukturierten Kundenservice bereit, damit Nutzer uns klar, direkt und zuverlässig erreichen können.

Unser Anliegen ist es, Anfragen rund um das Einkaufserlebnis transparent, nachvollziehbar und kundenorientiert zu beantworten.

Alle Mitteilungen werden unter Beachtung der in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie der Rechte der Nutzer vertraulich behandelt.

2. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice begleitet Nutzer während des gesamten Bestellprozesses und stellt sachliche Informationen sowie angemessene Lösungen bereit.

Sie können uns kontaktieren:

• Bei Fragen zu Produkten und Materialien,
• Zur Klärung von Verfügbarkeit oder Funktionen,
• Bei Anliegen zu Bestellung, Versand oder Rückgabe,
• Zur Meldung von Transportschäden, Verzögerungen oder sonstigen Lieferproblemen.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft.

Wir bemühen uns um eine zeitnahe und fachgerechte Bearbeitung.

3. Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen unseren Kundenservice über folgende Kanäle:

• E-Mail: support@nookmyloft.com
• Telefon: +81 (809) 530 49 65

Diese Kontaktmöglichkeiten stehen für allgemeine Anfragen, Produktinformationen sowie Anliegen nach dem Kauf zur Verfügung.

E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Servicezeiten und Bearbeitungsdauer

Unsere Servicezeiten sind:

• Montag bis Freitag: 08:20–16:20 Uhr
• Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt in der Regel einen Werktag.

Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen werden vorrangig behandelt.

5. Anschrift und Liefergebiet

Adresse: 8 39 1 MIYAMOTO UNIT 301 FUNABASHI SHI CHIBA 2730003 JAPAN
Liefergebiet: Deutschland